Envio, Troca e Devoluções

1. Entrega
A Floricultura do Municipal realiza entregas exclusivamente em Curitiba e região metropolitana. O envio ocorre em até 24 horas após a confirmação do pedido. Para outras cidades do Brasil, atendemos sob demanda, mediante consulta prévia de viabilidade e custos.

As entregas são realizadas de segunda a segunda, sob horário a combinar. O cliente é responsável por fornecer o endereço correto e garantir a presença de um destinatário para receber o pedido. Caso a entrega não possa ser concluída por erro no endereço ou ausência de destinatário, será cobrado um novo frete para reenvio.

2. Troca
Nosso compromisso é garantir a qualidade dos nossos produtos. Caso seu pedido chegue com avarias ou transtornos decorrentes do transporte, oferecemos a opção de troca. Para solicitar a substituição, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail floriculturadomunicipal@gmail.com ou pelo telefone (41) 3223-6563 em até 24 horas após o recebimento do produto, enviando fotos que comprovem os danos.

A troca será realizada em até 24 horas após a aprovação da solicitação, sem custos adicionais ao cliente.

3. Devolução e Reembolso
Se o cliente não estiver satisfeito com o produto recebido, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o cliente deve:

Informar a intenção de devolução pelo e-mail ou telefone informados;
Garantir que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso, para ser devolvido.

O reembolso será processado da seguinte forma:

Para clientes de Curitiba e região metropolitana: será deduzido R$ 1,00 por km rodado, referente ao custo do frete, e 30% do valor do produto para cobrir a matéria-prima utilizada na confecção do arranjo floral.
Para demais cidades do Brasil: as condições de devolução serão informadas sob consulta prévia.

O estorno será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

4. Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato pelos seguintes canais:

E-mail: floriculturadomunicipal@gmail.com
Telefone: (41) 3223-6563
Endereço: Anexo às capelas do Cemitério Municipal, Praça Padre João Sotto Maior - São Francisco, Curitiba - PR - 80510-230

Envio, Troca e Devoluções

Junte-se à lista de emails e não perca as novidades